RETURNARE ŞI RAMBURSARE

RETURNARE

Potrivit Legislației Europene, toate produsele achiziționate din magazinul online shopextrem.ro pot fi returnate în decursul a 14 zile de la data achiziționării. Noi am extins această perioadă la 30 de zile, în următoarele situații:

Produsele returnate trebuie să fie nefolosite, cu toate etichetele originale în cutia originală și/sau ambalaj. În cazul în care produsul este vândut într-o cutie, cutia produsului trebuie protejată cu ambalaj adițional de hârtie sau plastic.

Bunurile care sunt murdare, au miros, sunt degradate etc nu vor fi acceptate, cu excepția cazului în care produsul este defect și este acoperit de garanție. Pentru a vedea detalii privind garanția, vezi GARANŢIE 

Produsele care prezintă urme de folosire, sunt deteriorate, fără ambalajul original sau fără etichete nu vor fi acceptate pentru rambursare.

Recomandăm returnarea produselor folosind o metodă de livrare cu tracking asigurat şi nu ne asumăm responsabilitatea pentru produsele neprimite și care nu sunt asigurate corespunzător.

După primirea produsului returnat, vom procesa rambursarea în maxim 5 zile lucrătoare.

RAMBURSARE

Îți vom înapoia banii în următoarele situații:

- în cazul puțin probabil în care ai plătit pentru comandă, dar produsul pe care l-ai comandat nu mai este în stoc și nu poate fi comandat din nou sau înlocuit cu un produs similar;

- dacă nu ești mulțumit de costurile de livrare ce ar putea apărea în plus ca urmare a restricțiilor noastre legate de COSTURI DE LIVRARE;

- dacă nu ești de acord cu timpul de livrare menționat de agentul nostru la momentul confirmării comenzii;

- dacă nu ești mulțumit în totalitate de produsul achiziționat, ne poți cere o rambursare în maxim 30 de zile de la data achiziționării. Vom face rambursare în 2-3 zile de la primirea coletului, cu respectarea condițiilor de RETURNARE.

COSTURILE RETURNĂRII ŞI RAMBURSĂRII

Costurile de returnare:

Pentru comenzile naționale, returnarea produselor cumpărate se face prin curierat rapid sau în magazinul ShopeXtrem, situat în Bucuresti, Str. Ardeleni nr. 24, Bucuresti. 

Primul schimb este GRATUIT (tur-retur), se poate efectua prin curier  pentru comenzile de peste 500  lei. Pentru comenzi de până în 500  lei, dacă se dorește returnarea prin curier, costurile sunt suportate de către client.

- În cazul în care produsele sunt returnate de către client la sediul ShopeXtrem, în timpul orelor de program, acest schimb/retur este gratuit indiferent de valoarea comenzii.

 Pentru comezile internaționale, clientul este răspunzător de costurile ce pot apărea în cazul returnării bunurilor.

-shopeXtrem va acoperi din valoarea transportului o sumă de maxim 25 de euro, DOAR în cazul în care comanda a fost livrată cu articole incorecte sau cu defecte de fabricație.

Costurile de Rambursare:

Rambursarea contravalorii produselor returnate se face după cum urmează:

- în numerar, direct în magazinul ShopeXtrem, situat în București, Str. Ardeleni nr. 24, pentru produse de până la 500 lei.

- prin virament bancar ,  pentru produse a căror valoare totală depășește 500 lei.

Pentru comenzile internaționale, rambursarea se poate efectua doar prin transfer bancar.

IMPORTANT

Toate rambursările se supun condițiilor prezentate mai sus. Rambursarea se va efectua în termen de 5 zile de la data la care suma a fost virată în contul nostru. Datorită procedurilor bancare, suma rambursată va ajunge la client dupa cum urmează:

-rambursare pe Card: 2-3 zile lucrătoare de la procesare;

-transfer Bancar: până la 5 zile lucrătoare de la procesare.